OA选型中,什么才是应该是选型该关注的“痛点”-诉求点
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随着经济的发展,OA办公系统也成为每个企业考虑的必备品,而OA办公系统选型也考虑到的不仅仅是技术,品牌,渠道,进而考虑更多的更可能是服务占比,可见服务在OA办公系统系统站的地位,可以说没有服务,就难以让选型者更好的选择,那么OA办公系统的诉求点,不仅仅在需求方面,服务更是一个重要的点
出于整个 OA办公系统 系统稳健运转的考虑,未来OA办公系统合作厂商的售后服务保障能力至关重要:能否提供本地化的服务资源,未来系统出现运营故障时的响应能力和解决问题的能力,在产 品升级时的技术支持能力,二次开发和系统数据整合的能力。除此之外,还有就是在客户进行其他信息化系统建设的过程中,如果涉及到 OA办公系统 系统时能否提供足够的协助。
举一个简单的例子来说,企业购买了便宜的OA办公系统软件,却在用了一段时间之后出现问题,OA办公系统厂商在解决时响应不及时,问题解决拖拉甚至不能完全解决问题; 产品升级或者二次开发非常不便,更有甚者,在用了几年甚至一年后,就发现供应商找不到了,没有了服务支持,软件也无法继续使用。
优秀的OA办公系统服务包括服务的有效性和持续性,这需要考量OA办公系统厂商的实力。坤志OA办公系统、有着十几年的OA办公系统行业资历,行业客户积累均超过10000名。不管是客户服务实例积累的经验与长期服务客户这种持续性都是 其他新兴的品牌无法匹及的。
可以看见,随着 OA办公系统 系统的应用不断得到加深,企业客户对售后服务的诉求内容也将越来越厚重。而OA办公系统服务的最终价值也是保护企业的原始投入。服务能力的积累也并非一朝一夕,全方位的服务内容与全面的服务保证是未来企业选型OA办公系统需要考虑的一个重要问题。
可见OA办公系统的选型中,服务占领者举足轻重的地位,只有在选型中稳抓需求,认证对待服务,才能更好的选择更适合的自己的产品,进而更好的让OA办公系统实施成功,进而才能更好的让企业实现办公自动化
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