OA办公软件品牌替换的原因分析

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很多用户在实施OA办公软件，由于使用效果不佳、和实际需要吻合程度低，或基本上没有使用起来，这实际上是典型的OA项目实施失败。在经历过OA项目失败的痛苦之后，一部分用户放弃了OA信息化，以致后续也不敢轻易在谈及，还有的用户选择了对OA软件的替换。实际上OA项目实施的失败原因是多方面，有OA产品和技术、OA需求的原因、OA办公软件不能满足用户的发展变化，以及软件厂商的服务、OA用户自身的问题等诸多因素。如果是由于OA产品和技术的原因，那最佳的解决办法当然是对OA软件进行替换，但对OA软件替换是需要付出一定的成本和代价的。

一、用户对OA软件不满意的原因

1、OA产品和技术的问题

很多用户在选择OA时认为所有的OA都差不多，单纯的进行价格比较，殊不知选择了一个技术落后的OA产品为项目失败埋下了祸根。这类OA产品由于开发技术比较落后，在安全性、稳定性方面表现很差，扩展性和开放性也无从谈起。因此，为确保OA办公软件的成功实施，首先需要进行正确的OA软件系统选型。

2、OA需求的问题

具体表现有四种常见情况：一是OA软件功能太过简单，用了等于没用；二是功能过多，但华而不实；三是功能和自身的需要不吻合；还有更重要的一点是，随着OA的深入应用和用户自身的发展变化，现有的OA不能满足新的需求，导致OA被搁置或无法继续使用，从而只能选择放弃或进行OA软件替换。

3、软件厂商服务的问题

OA办公软件的正常、持续和稳定的使用离不开服务，由于软件厂商的服务效率低、服务的质量差，很多问题不能得到及时和有效的解决，严重影响了OA办公软件的正常使用；另一方面由于技术落后导致服务成本高企，很多用户无法承受。

二、OA软件替换的代价评估

在经历失败后为了“节省”成本和降低损失，部分用户想到放弃和现有的软件公司合作，让第三方的OA软件公司在现有的OA基础上进行开发，稍微懂一点软件只是的人都知道，这个代价非常大甚至是几乎不可能，如果想继续实施OA那么只能进行OA软件替换，重新实施OA系统并将历史数据迁移到新的OA系统中。

OA办公软件替换涉及到与原有数据的整合，也改变了员工现有的软件使用习惯，而且OA管理软件本身体现的是管理思想，更换软件的同时，需要大规模调整企业的管理流程。所以，OA软件替换的代价将是购买软件成本的N倍。

OA办公软件替换后，用户需要花时间和新的软件厂商进行合作，需要重新经历一个比较长的周期来进行OA系统的实施，包括需求分析、系统开发和测试，用户培训等。用户损失不仅仅是软件的购买代价，更为重要的是时间和发展机会的丧失。OA的应用是一个由浅入深、由简到繁和逐步深化的过程，同时用户自身也需在在此过程中不断积累和提升信息化的经验，要想OA应用到达比较好的效果，这是一个不可跨越的过程。

目前市面上的OA办公软件多而且同质化程度高，OA产品良莠不齐一般用户难以鉴别，众多的OA软件厂商以及参差不齐价格也让很多用户无所适从，在进行OA软件的选型时，需要从软件的技术架构，功能、易用性、适用性、安全性、稳定性、软件厂商的服务等多个方面进行综合评估，避免因为错误的OA选型导致OA软件替换，以及由此带来的损失。

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