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四种不同模式的OA办公系统特点分析


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        中国企业用户信息化经历了从低级阶段向高级阶段跨越式发展的阶段，当前OA办公系统信息化的四种模式并存和互为补充，即定制化、通用化、行业化和平台化，是OA办公系统的发展和格局、不同的企业规模、管理结构、独特的企业文化和信息技术共同影响形成的局面。平台化与行业化管理信息化模式呈正向增长，而完全定制化与通用化模式是负向增长趋势。
        信息化兴起时，由于产品的积累不够没有形成通用化和平台化的OA办公系统，用户基本上采用完全定制化开发软件，花上百万定制一套OA办公系统软件成为一种潮流，而结果却差强人意，当然这也只能是少数有财力的大企业的选择。这一阶段，用户选择定制开发的理由多数是由于市场上没有成熟的软件产品可以直接购买使用，是在这个新兴市场中无奈的选择。
        随着技术的发展和产品的不断积累，通用化的oa管理系统得到快速的发展。通用化的oa管理系统软件是指最终使用用户无需为系统另外进行定制开发即能完成软件的安装配置、应用初始化、系统管理、用户使用的全过程，这一模式也是基于完全定制化的改变，并且软件能在一定程度上满足用户的需求。通用化软件需要厂商在产品的研发上有长期的积累，包括管理理论的积累、产品技术的积累和客户的积累。但通用化的OA办公系统遇到的核心问题是不能很好的满足客户的个性化需求，软件的适用性不高，而则恰恰是定制化的oa管理系统的优势，于是很多oa软件厂商选择了通用化个定制相结合的模式，但定制化的修改成本太高，平台化的OA办公系统正是在这样的前提下诞生的。
         通用由于不同细分行业的生产过程和类型、制造方式不同，产品种类、计划模式差异较大，业务流程还在不断变化，其行业特点往往在通用化软件中得不到体现。行业化OA办公系统软件部分解决了不同行业的业务特点和信息化基础架构差异较大的问题。
         平台化的OA办公系统是将软件架构在定制开发平台之上，内置功能强大的工作流管理系统、电子表单管理系统、信息门户系统、统一用户管理系统、消息管理系统、知识管理系统等各种成熟的平台产品和开发工具。开发人员在进行软件开发过程中，绝大多数开发与应用无需特殊的编码，只需通过平台进行定制或结合少量的编码。平台化可以说是通用的产品化的发展，继承了通用的产品化成本低、风险小、周期短的优势，同时兼顾了定制化的客户需求高度满足程度。
         相关研究表明，在2000年以前，中国多数用户的信息化模式都属于大规模定制开发。从2003年开始，这种情况有了极大的变化，属于通用化软件的用户的比例大幅度上升，在通用化的基础上催生出行业化软件。到2006年，信息化建设开始平台化、一体化。研究还发现，在以前实施信息化采用通用化软件的用户现在开始转向平台配置化模式；目前中小企业多数还是选择通用化和行业化软件。
         实践表明，在大型企业中，采用平台化的oa管理系统的用户增速最快，其增速比例超过一倍；而在中小企业中，由于应用信息化的程度还处于初级阶段，通用化和行业化模式占据主流，其达78%，其中财务软件与人力资源软件由于标准化程度高而比例较高，但是由于通用化软件的弊端的显现，选择平台化的趋势在大幅度提高。平台化的OA办公系统产品凭借其高吻合度、高可用度、强自主度和低成本获得了良好的客户反馈，在OA办公系统四种信息化的模式中排名第一。平台化的oa管理系统也将随着成熟度的不断提高而得到更高价值的应用效益，信息化应用效益中任何一个指标的改变都会引起信息化应用效果的变动。
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