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流程化=人性化管理


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说到oa,就想到人性化的设计,但是oa是一个机器如果让oa更灵活的在企业内部信息化起来,如果更好的为企业服务,如何让企业可更好的规范自己的行为呢?

 
人性化管理偏重于灵活性,主张在处理业务时给相关人员充分授权,让他们可以在一定的权限范围内,根据具体情况采取最适当的方式处理问题;而流程化管理则偏重于标准化和规范化,主张用既定的操作规范来约束员工,让员工的行为和产品的质量能够达到企业的预期,并且过程可控。
 
在OA办公系统中,人性化管理体现在由用户灵活配置的工艺设置、审批条件、产品类型、人员权限等可选项;体现在符合用户使用习惯的界面设计、提示信息、页面跳转上;还体现在方便的系统安装、升级和卸载上。而流程化管理则体现在规范的流程设置,严格的数据校验,完善的操作记录之上,并且由于OA办公系统是业务流程固化或优化的结果,本身就是一个大流程,更加充分的体现了流程化的管理思想。
 
流程化与人性化之间并不矛盾,我们可以将二者完美的结合起来,让流程化的管理充满灵动,让人性化的管理体现规范。企业的管理如此,人员的管理如此,OA办公系统的管理亦如此。
 
既要重视制度的标准和规范,用流程来落实企业的管理;也要重视以人为本,在流程中体现对人的尊重。既要发挥流程化带来的管控水平、生产质量的提高,也要发挥人性化带来的业务创新、快速反应的提高。
 
当然,这两种方式也不是完全没有问题。灵活的过分了,就变成了“随意”,员工想怎么做就怎么做,没有一点约束的授权当然也谈不上管理;规范的过分了,就变成了“教条”,任何事情都要按规矩来,员工习惯于墨守成规,创新的激情遭到无情的打压,企业变成一潭死水,毫无生命力。
 
信息系统本身就是由各种业务流程搭建而成,体现的是规范化的管理思想,处理的是标准化的业务数据,因此,流程本身就是信息系统的基础。然而,市场的瞬息万变,使得以不变应万变的策略再也行不通了,OA办公系统的建设必须与时俱进,在实现标准和流程的同时,充分考虑系统的灵活性。今后,在规范与灵活之间寻找平衡点将是影响OA办公系统建设成败的关键。
 
可见oa随着发展,oa流程也是信息化规范的标志,让oa更好的为企业服务,让企业也更好的实现办公自动化,企业信息化,从而提高企业的工作效率,为企业更好的服务
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