坤志oa和你细说客户体验度
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说到客户体验,小编首先想到的是(ps:容小编天马行空一会会)........也就是先试用后购买,或者从简单的商品试用,满意在付款,似乎从销售者角度来讲这是一个完美的 perfect
很多oa厂家也是打着先试用满意后在购买旗号,或者说完全免费的(那啥售后实施都是白送吗?-我也要,这样的公司难道是国家的吗,肯定开发技术人员都是国家补贴的,小编又跑题了),话说回来,oa先试用后购买这个不仅仅是对oa厂商的考验,更是对于oa厂商无处不在的漏洞的大检查,且听小编慢慢解说
一、体验度不是软件而是沟通
是软件就会有BUG,这个是计算机软件行业普遍的定论,和人无完人一样的道理,让厂商将完全的版本展现给你,在打开软件的瞬间你可能觉得它完美的不能在完美,但是只要动手在一些小事情上遇到问题,你也可能觉得它已经是一个半完美产品,我们习惯一个缺点否定全部,但是在回来想下,何其冤枉,也许只需要一个小小的沟通,技术人员就可以解决一切问你,所以说软件的根本不在于软件本身,在于沟通和服务,扯了大半圈,小编要说的,体验度不是软件本身,而是这个厂商的服务态度,一切的软件问题都可以沟通解决,一切的人际交流也都可以通过沟通轻松解决一切小事情
二、体验也不要忘记初衷
习惯了天马行空的我们,也可能忘记最初想让这个软件为我们办理什么事情,似乎丢失了最初的初衷,人总会在最开始的简单,越来越复杂,看着一个一大堆功能,瞬间觉得公司都需要都爆棚了,但是某一个时刻,你确缺少了该怎么去做的动力,以及该怎么去处理事情的迷失,或者是销售人员的鼓动,但是前提都是不要忘记初衷,最初的想法是对的,后来的是加工的,确实需要我们在去加,要不然浪费人力物力和财力,最后才知道完全是一个完美的空壳,用不到,弃之可惜,留之无用
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